Ajankohtaista

Asiakaspalvelunumeroiden häiriötilanne päättynyt

Palvelut hyvinvointialueille ovat käynnistyneet suhteellisen hyvin

Hyvinvointialueiden ensimmäinen palkanmaksu 13.1. on Monetran näkökulmasta se onnistunut hyvin.

Asiakaspalveluportaalissa tilapäinen häiriötilanne päättynyt

Häiriötilanne on päättynyt. Häiriötilanne todettiin to 12.1. klo 10.50. Portaaliin ei pääse tällä hetkellä kirjautumaan. 

Monetra on valmistautunut hyvinvointialueiden vastaanottoon kaikin mahdollisin tavoin

Hyvinvointialueiden syntyminen on ollut merkityksellistä ja työntäyteistä aikaa meillä Monetrassa. Kun saimme tiedon HVA-aikatauluista, aloitimme niihin liittyvät projektit välittömästi. Saimme hoitaaksemme neljä HVA-projektia.

Monetra Oulun asiakkaat tavoittavat palkanlaskijansa nyt keskitetystä puhelinnumerosta

Monetra Oulu Oy:n palkanlaskennan asiakaspalvelussa otetaan käyttöön uusi, keskitetty asiakaspalvelumalli. Asiakkaat tavoittavat palkanlaskijamme nyt palkanlaskennan palvelupuhelinnumerosta.

Kaksi vuotta kemikaaliturvallisempia hankintoja

Monetra Hankintapalvelut on mukana Green Deal -sopimuksessa. Kahdessa vuodessa on saatu aikaan merkittäviä saavutuksia. Työ jatkuu kestävämmän tulevaisuuden hyväksi.

Monetra Oy:n toimitusjohtaja vaihtuu keväällä: Päivi Pitkäsen seuraajaksi Eero Karppinen

Monetra-konsernin emoyhtiön, Monetra Oy:n toimitusjohtaja Päivi Pitkänen siirtyy eläkkeelle toukokuun 2023 lopussa. Monetra Oy:n hallitus on kutsunut hänen tilalleen Monetra Pirkanmaan toimitusjohtajan, Eero Karppisen.

”Meillä on mahdollisuudet onnistua tässä historiallisessa koitoksessa”

Monetra Oulun palkanlaskentapalveluiden palvelupäällikkö Teresa Tukiainen suhtautuu hyvinvointialueuudistukseen ja sen palkanlaskennan sujumiseen luottavaisin mielin.

Kustos ry ottaa kantaa inhouse-kritiikkiin

Inhouse-yhtiöitä kohtaan on noussut kritiikkiä valtakunnanmedioissa. Julkishallinnon palvelukumppanit Kustos ry on vastannut kritiikkiin.

Taloussuunnittelun esittelytilaisuudet asiakkaille marraskuussa

Tervetuloa taloussuunnittelun ja -ennustamisen palveluesittelyihin!

Nettisivu tuleville pirhalaisille julkaistu

Monetra on valittu aluevaltuuston päätöksellä Pirkanmaan hyvinvointialueen kumppaniksi talous- ja henkilöstöpalveluiden sekä tulkkipalveluiden osalta. Muutoksen keskellä on tärkeää, että asioista on saatavilla riittävästi tietoa.

Tärkeät lenkit täysdigitaalisessa arkistopalveluketjussa

Canonin järjestämässä Prosessin- ja tiedonhallinnan asiakaspäivässä saatiin havainnollinen esimerkki siitä, kuinka sujuvaa yhteistyötä Monetra ja Canon tarjoavat sähköistä arkistopalvelua hankkiville asiakkailleen.

Talouden moniottelija vaihtaa vapaalle

Monetra Oulun riveistä lähti lokakuussa taloushallinnon pitkän linjan ammattilainen – palvelujohtaja ja Monetran perustajajäsen Raili Takkinen – ansaitulle vapaalle.

Konsernimallista luopumista suunnitellaan

Monetra-konsernin pääomistajien omistajaohjausedustajat ovat puoltaneet yksimielisesti siirtymistä yhden yhtiön malliin.

Palautteiden avulla parempaa palvelua

Kiitos, että olet asiakkaamme! Me monetralaiset työskentelemme asiakkaitamme varten ja laadukas asiakaspalvelu on toimintamme kivijalka. Tällä viikolla juhlistamme asiakaspalvelua Asiakaspalveluviikon merkeissä!

Asiakaspalvelu on meille sydämenasia

Kehitämme asiakaspalveluamme jatkuvasti. Uusien kanavien ohella tärkeää on kuitenkin ihmisten kohtaaminen. Haluamme olla luomassa hyviä asiakaskokemuksia joka päivä, kaikissa palveluissamme. Hyvää asiakaspalveluviikkoa!

Kilpailutuskynnyksen nostaminen EU-tasolle lisäisi hankintoja pienyrityksiltä kymmeniä prosentteja

Julkisomisteiset inhouse-yhtiöt ovat olleet viime aikoina paljon julkisuudessa ja usein kriittiseen sävyyn. Kustos ry:n Lasse Koskivuori kertoo, mitä hyötyä inhouse-toimijoista yhteiskunnallisesti on.

Kalastelukampanjoita liikkeellä

Kunta-alaan kohdistuu nyt useita huijaus- ja kalastelukampanjoita, ja myös Monetran nimissä on lähetetty kalasteluviestejä. Pyydämme asiakkaitamme olemaan varovaisia ja varmistamaan, että viestin linkkejä ei avata tarkistamatta.

Raahen asiakkuuden laskutusosoitteet muuttuvat 17.10.

Raahen asiakkuuksia koskeva laskutusosoitteenmuutos astuu voimaan 17.10.

Kohtaamiskyselyt antavat arvokasta tietoa kehittämistyöhön

Hiljattain käyttöönotetut kohtaamiskyselyt palvelutapahtumaan liityen tuovat paljon tärkeää tietoa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi. Asiaa avaa asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg.

Monetra vauhdittaa kuntien ja hyvinvointialueiden digitalisaatiota – digipostipalvelu Kivra käyttöön

Monetra ja digipostipalvelu Kivra ovat sopineet 12.9.2022 alkavasta yhteistyöstä. Kivran käyttöönoton myötä Monetra auttaa kuntia ja sairaanhoitopiirejä vauhdittamaan digitalisaatiota ja siirtymään sähköiseen kuntalaisviestintään.

Kivra sujuvoittaa asiointia

Monetran asiakkaille on tulossa käyttöön digipostipalvelu Kivra. Kivralla vastaanotat, maksat ja arkistoit kaikki arjen tärkeät asiakirjat kätevästi digipostina.

Monetra Pirkanmaan hyvinvointialueen kumppaniksi

Talous- ja henkilöstöhallinnon palveluiden tuottajaksi valittiin Monetra Pirkanmaa Oy ja käännös- ja tulkkauspalveluiden tuottajaksi Monetra Oulu Oy.

TalousERP-hankinta edennyt neuvottelukierroksiin

TalousERP eli talouden toiminnanohjausjärjestelmän hankinta etenee neuvottelukierroksilla. Neuvottelut käydään kesä-elokuun aikana palveluntarjoajien kanssa.