Ihmislähtöisellä johtamisella huippukorkeaan asiakastyytyväisyyteen
”Työmme tavoitteena on pienentää asiakkaan laskutusta. Asiakkaiden kannattaa valita palveluntarjoaja sen mukaan, kenen kanssa yhteistyö tuntuu luontevimmalta ja sujuvimmalta. Pidän suurena vahvuutenamme henkilökohtaista läsnäoloa asiakkaiden suuntaan.
”Osallistaminen tavalla tai toisella kuuluu meidän toimintamme ytimeen, oli kyse sitten sisäisistä prosesseista tai asiakkaiden palvelusta. Toinen tärkeä arvo on suora puhuminen; organisaatiomme on pitkälti rakentunut kunnilta liikkeenluovutuksilla siirtyneistä palkka- ja talouspalveluista, jolloin avoin kommunikaatio on ollut merkittävä keino yhtenäisten toimintatapojen luomisessa.”
