Monetran asiakaspalveluportaalissa on käyttökatko keskiviikkona 17.7.2024 klo 21–24
Pahoittelemme käyttökatkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Asiakaspalvelu
Hankintapalvelut
Yhteystiedot
Asiakaspalvelu
Talousraportointi
Arvonlisävero
Taloushallinto
Ostolaskut
Tiedotteet
Myyntilaskutus
Inhouse
Tunnusluvut
Laskutus
Talous
Asiakastarinat
Hyvä Asiakkaamme
Monetra Pohjois-Savo Oy:n vaihteen numero 017-5854200 poistuu käytöstä 31.7.2024.
Monetra Oulun asiakaspalvelu siirtyy juhannuksen viettoon 20.6. klo 14
Monetra Oulun asiakaspalvelu sulkeutuu torstaina 20.6. klo 14.00.
Monetran asiakaspalveluportaalissa lyhyt käyttökatko 3.6.
Monetran asiakaspalveluportaalissa on käyttökatko maanantaina 3.6.2024 klo 17.00–17.30. Pahoittelemme käyttökatkosta aiheutuvaa haittaa.
Käyttökatko asiakaspalveluportaalissa 19.4.
Monetran asiakaspalveluportaalissa on käyttökatko viikonvaihteessa 19.4.2024 alkaen klo 18.00:sta ja kestää 21.4.2024 klo 12.00:een. Pahoittelemme käyttökatkosta aiheutuvaa haittaa.
Monetra-konsernin palvelunhallintajärjestelmä vaihtuu vuoden 2024 aikana
Monetra-konserni teki keväällä 2023 laajan markkinakartoituksen palvelunhallintajärjestelmistä tarkoituksenaan löytää uusi, tehokas ja luotettava järjestelmä Monetran henkilöstön käyttöön ja asiakasrajapintaan.
Asiakaspalveluportaalissa ilmennyt häiriötilanne päättynyt
Monetran asiakaspalveluportaalissa todettiin 17.3. tilapäinen häiriö, joka on saatu korjatuksi.
Palautteiden avulla parempaa palvelua
Kiitos, että olet asiakkaamme! Me monetralaiset työskentelemme asiakkaitamme varten ja laadukas asiakaspalvelu on toimintamme kivijalka. Tällä viikolla juhlistamme asiakaspalvelua Asiakaspalveluviikon merkeissä!
Asiakaspalvelu on meille sydämenasia
Kehitämme asiakaspalveluamme jatkuvasti. Uusien kanavien ohella tärkeää on kuitenkin ihmisten kohtaaminen. Haluamme olla luomassa hyviä asiakaskokemuksia joka päivä, kaikissa palveluissamme. Hyvää asiakaspalveluviikkoa!
Kohtaamiskyselyt antavat arvokasta tietoa kehittämistyöhön
Hiljattain käyttöönotetut kohtaamiskyselyt palvelutapahtumaan liityen tuovat paljon tärkeää tietoa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi. Asiaa avaa asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg.
Kiitelty asiakkuudenhoidon malli vähentää asiakkaan huolta
Monetran asiakkuuden hoidon mallia ryhdyttiin kehittämään jo ensimmäisinä toimintavuosina. Mallia on jatkuvasti hiottu yhtiöiden ja asiakkuusmäärien kasvaessa. Asiakkaaksi tulon jälkeen organisaatioasiakkaalle nimetään Monetrasta
Kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi
Monetra ottaa käyttöön kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi. Kohtaamiskyselyllä tarkoitetaan kyselyä, jolla asiakkaalta kysytään palvelun jälkeen palautetta tilanteesta ja asiakaspalvelusta.
Kilpailukykyanalyysin tuloksia hyödynnetään tulevina vuosina
Monetra-konserni teetti laajan kilpailukykyanalyysin, jossa asiakkaat arvioivat kilpailukykyä viiden pääteeman avulla. Teemat olivat muutoskyky, kilpailuetu, suosittelu, kasvu ja kannattavuus.
Hyvät Asiakkaamme
Monetra Pohjois-Savo Oy:n asiakaspalvelu on suljettu ke 22.9.2021.
Tiedote puhelinpalveluajoista
Puhelinpalvelumme aukioloaika on ma-pe klo 9.00-12.00.
Tiedote puhelinpalveluajoista
Monetra Pohjois-Savo Oy:n puhelinpalvelu on ajalla 24.5. - 30.8.2021 avoinna ma-pe klo 9 - 12.
Hyvää asiakaspalvelua rakentamassa
Monetra-konsernin toimariblogisarjassa on vuorossa Monetra Pirkanmaan toimitusjohtaja Annukka Isotalus.
Asiakaspalvelua monipuolisemmin – uusi portaali käyttöön vuonna 2020
Monetra-konsernin asiakaspalvelua modernisoidaan ja monipuolistetaan. Käyttöön on tulossa uusi palveluportaali, joka mahdollistaa asioinnin ajasta ja paikasta riippumattomasti.
